Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade descreve como o PulseForm ("nós", "nosso") coleta, usa e protege as informações dos usuários da plataforma, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1. Dados que coletamos
Coletamos apenas os dados necessários para operar a plataforma:
- Dados de cadastro: nome, e-mail e senha (armazenada com hash BCrypt).
- Dados de uso: projetos criados, surveys, respostas coletadas e configurações.
- Dados de faturamento: histórico de assinaturas e transações processadas pelo gateway de pagamento. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
- Dados de visitantes nos widgets: identificador de sessão anônimo (UUID gerado no navegador), URL da página e respostas ao survey. Não coletamos dados pessoais identificáveis dos visitantes sem consentimento explícito configurado pelo operador do survey.
- Logs de acesso: endereço IP, user-agent e timestamps, retidos por até 90 dias.
2. Como usamos os dados
- Prestação e melhoria do serviço.
- Autenticação e controle de acesso.
- Comunicação relacionada à conta (confirmação de e-mail, alertas de plano, suporte).
- Faturamento e gestão de assinaturas.
- Detecção e prevenção de abuso.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
3. Base legal (LGPD)
O tratamento de dados é realizado com base em:
- Execução de contrato (Art. 7º, V): dados necessários para operar o serviço contratado.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX): segurança, prevenção de fraudes e melhoria do produto.
- Consentimento (Art. 7º, I): comunicações de marketing, quando aplicável.
4. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Google LLC: integração opcional com Google Sheets (OAuth2, mediante autorização do usuário).
- Processador de pagamentos: AbacatePay, para processamento de cobranças.
- Infraestrutura de hospedagem: provedores de nuvem utilizados para operar o serviço.
- Sentry: monitoramento de erros (dados técnicos anonimizados).
5. Seus direitos (LGPD)
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:
- Confirmar a existência de tratamento;
- Acessar os dados que mantemos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@pulsex.com.br
6. Retenção de dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Ao encerrar a conta, os dados são excluídos em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por obrigação legal.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (TLS), hashing de senhas (BCrypt), autenticação JWT e controles de acesso por tenant.
8. Cookies e armazenamento local
O widget de survey utiliza localStorage e sessionStorage para controlar a frequência de exibição (ex.: "exibir uma vez por sessão"). Nenhum cookie de rastreamento de terceiros é utilizado por padrão.
9. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos usuários ativos por e-mail sobre mudanças materiais com pelo menos 15 dias de antecedência.
10. Contato
Dúvidas ou solicitações relacionadas a privacidade:
E-mail: privacidade@pulsex.com.br